เชื่อว่าทุกวันนี้โรงแรมต่างๆ โปรโมทโรงแรม ที่พักของตัวเองผ่านโซเชียลมีเดียกันหมดแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเพจเฟสบุ๊ค อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ ฯลฯ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อดึงมาเป็นลูกค้าให้มากที่สุด
แต่ถึงรู้แล้วว่าต้องโปรโมทผ่านช่องทางไหน แล้วจะโปรโมทอย่างไรให้น่าสนใจน่าจอง?โรงแรม รีสอร์ท โฮสเทล หรือที่พักเพื่อเช่า จะ โปรโมทที่พัก อย่างไร ให้ลูกค้าเลือกจองที่พักกับเราจริงๆ?
Facebook ยังคงเป็นช่องทางทรงพลังในการโปรโมทธุรกิจของเราในปี 2024 นี้ วันนี้ WOW มีเคล็ดลับ การโปรโมทโรงแรมบน Facebook ไม่ใช่แค่การโพสต์รูปสวยๆ แล้วรอให้ลูกค้ามาเอง แต่ต้องมีกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด เราจะแบ่งเทคนิคออกเป็น 10 เทคนิคเด็ดๆ ใน 6 หัวข้อหลัก ที่จะช่วยให้การโปรโมทของคุณครอบคลุมทุกด้านและมีประสิทธิภาพสูงสุด มาเริ่มกันเลย!
วางแผนและเตรียมความพร้อม
ก่อนจะเริ่มโปรโมท เราต้องมีแผนที่ชัดเจนและเตรียมพร้อมทุกอย่าง นี่คือจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุด มาดูกันว่าเราควรทำอะไรบ้าง
1. ตั้งเป้าหมายการโปรโมทให้ชัดเจน
ก่อนจะเริ่มทำอะไร เราต้องรู้ก่อนว่าเราอยากได้อะไร ก่อนจะเริ่มทำอะไร เราต้องรู้ก่อนว่าเราต้องการอะไร เทคนิคนี้จะช่วยคุณกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้สำหรับการโปรโมทโรงแรมบน Facebook
- อยากให้คนจองห้องผ่าน Facebook เยอะๆ?
- อยากให้คนรู้จักแบรนด์เรามากขึ้น?
- อยากเพิ่มยอดคนติดตามเพจ?
- หรืออยากให้คนมาคอมเมนต์ แชร์ กันเพียบ?
ตั้งเป้าให้ชัด แล้วใช้ Facebook Analytics ช่วยเช็คว่าเราไปถึงไหนแล้ว สนุกแน่นอน!
2. แต่งเพจให้ปัง เหมือนแต่งบ้านต้อนรับแขกคนสำคัญ
การแต่งเพจให้ปังเหมือนแต่งบ้านต้อนรับแขกคนสำคัญ เพจ Facebook คือหน้าตาของโรงแรมคุณในโลกออนไลน์ เรามาดูกันว่าจะทำให้มันสวยงาม น่าสนใจ และพร้อมต้อนรับลูกค้าได้อย่างไร
- ใส่รูปโปรไฟล์และรูปปกที่สวยงาม ให้คนเห็นแล้วอยากเข้าพักเลย– กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ทั้งที่อยู่ เบอร์โทร เว็บไซต์
- เพิ่มปุ่ม Call-to-Action แบบเด็ดๆ เช่น “จองเลย” หรือ “ส่งข้อความ”
- ใช้ Facebook Tabs โชว์ Review Promotion หรือ Gallery รูปสวยๆ
3. ชวนมาแชทใน Facebook Group กัน!
การสร้างชุมชนคือกุญแจสำคัญของการตลาดยุคใหม่ เทคนิคนี้จะแนะนำวิธีสร้างและจัดการ Facebook Group เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า
– สร้างกลุ่มแลกเปลี่ยนประสบการณ์ท่องเที่ยวในพื้นที่ของโรงแรมเรา
– แชร์เคล็ดลับเที่ยวเด็ดๆ ข้อมูลท้องถิ่นสุดคูล
– ชวนลูกค้ามาแชร์รีวิวและภาพสวยๆ จากการเข้าพัก
– จัดประกวดภาพถ่ายสุดปัง ให้รางวัลกันไปเลย!
4. Live สดๆ ให้เห็นกันจะๆ
Live streaming กำลังมาแรง! มาดูกันว่าเราจะใช้ Facebook Live อย่างไรให้ดึงดูดลูกค้าและสร้างปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ Facebook Live เหมือนเปิดประตูโรงแรมให้ลูกค้าได้เห็นของจริง
– จัด Virtual Tour พาชมห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกแบบสดๆ
– ทำ Live Q&A ตอบคำถามคาใจเกี่ยวกับโรงแรมและการจอง
– ถ่ายทอดสดกิจกรรมสุดพิเศษหรือเทศกาลในโรงแรม
– สาธิตการทำอาหารเด็ดหรือค็อกเทลสุดชิคจากห้องอาหารของโรงแรม
สร้างคอนเทนต์ที่โดนใจ
5. ภาพสวย คลิปปัง มาแน่นอน!
ในยุคที่ภาพและวิดีโอมีอิทธิพลสูง เราจะมาเรียนรู้วิธีสร้างคอนเทนต์ Visual ที่จะทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่นบน Facebook
– โพสต์ภาพ 360 องศาของห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง ให้คนได้ชมรอบทิศ
– สร้าง Carousel Posts โชว์ห้องพักแต่ละแบบ หรือสถานที่ท่องเที่ยวใกล้ๆ
– ใช้ Facebook Stories เล่าเรื่องราวเบื้องหลังการทำงาน หรือโปรโมชันด่วนรายวัน
– ทำ Short-form video แนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกสุดเจ๋งของโรงแรม
6. Facebook Reels สั้นๆ แต่โดนใจวัยรุ่น กำลังมาแรง! ลองทำดูไหม
Reels เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่กำลังได้รับความนิยม โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ มาดูกันว่าเราจะใช้มันโปรโมทโรงแรมได้อย่างไร
- สร้าง Reels สั้นๆ โชว์ไฮไลท์ของโรงแรม เช่น วิวสระว่ายน้ำสุดปัง หรืออาหารเช้าน่ากิน
- ใส่เพลงฮิตๆ เข้าไป ให้คนอยากกดแชร์ต่อ
- ทำ Reels สอนแพ็คกระเป๋าแบบโปร หรือถ่ายรูปท่องเที่ยวให้ปัง
- ชวนลูกค้ามาร่วมสนุก ทำ Reels เกี่ยวกับประสบการณ์ที่โรงแรมเรา
สร้างความสม่ำเสมอ
7. โพสต์บ่อยๆ แต่อย่าให้เยอะเกินไป การโพสต์สม่ำเสมอช่วยให้ลูกค้าไม่ลืมเรา
ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญในการสร้างการรับรู้ แต่จะทำอย่างไรให้พอดี ไม่น้อยเกินไปหรือมากเกินไป เรามีคำตอบ
- สร้าง Content Calendar วางแผนโพสต์ล่วงหน้า จะได้ไม่ต้องคิดทุกวัน
- ใช้ Facebook Creator Studio ช่วยจัดการและวางแผนโพสต์ สะดวกสุดๆ
- ผสมผสานเนื้อหาให้หลากหลาย ทั้งโปรโมชัน รีวิวลูกค้า เกร็ดความรู้ท่องเที่ยว
- เช็คผลตอบรับของแต่ละโพสต์ ดูว่าอันไหนปัง อันไหนพัง เอาไปปรับปรุงต่อ
8. จัดงานเด็ด บอกต่อผ่าน Facebook Events มีงานอีเวนต์เจ๋งๆ ที่โรงแรม? ใช้ Facebook Events ช่วยโปรโมทสิ
Facebook Events เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้า เราจะมาเรียนรู้วิธีใช้ Facebook Events ให้เป็นประโยชน์กับการโปรโมทโรงแรม
- สร้าง Event สำหรับเทศกาลอาหาร คอนเสิร์ต หรืองานเฉลิมฉลองสุดพิเศษ
- ลองใช้ Paid Promotion สำหรับ Event ดู จะได้คนเห็นเยอะๆ
- ชวนคนมากด “สนใจ” หรือ “เข้าร่วม” จะได้รับการแจ้งเตือนไม่พลาดงาน
- อัพเดทข้อมูลและโพสต์ในหน้า Event บ่อยๆ ให้คนตื่นเต้นรอวันงาน
สร้างความน่าเชื่อถือ
9. รีวิวดีๆ ช่วยการันตี รีวิวจากลูกค้าคือทองคำของโรงแรม
Word of mouth ยังคงเป็นการตลาดที่ทรงพลังที่สุด มาดูกันว่าจะใช้ระบบรีวิวของ Facebook ให้เป็นประโยชน์กับโรงแรมของคุณได้อย่างไร
- เปิดให้รีวิวบน Facebook เลย อย่าลืมเปิดฟีเจอร์นี้นะ
- ชวนลูกค้ามาเขียนรีวิวหลังเข้าพัก อาจจะมีของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้ด้วย
- ตอบกลับทุกรีวิวอย่างมืออาชีพ ทั้งชมและติ ให้เห็นว่าเราใส่ใจจริงๆ
- เอารีวิวเด็ดๆ มาแชร์บนหน้าเพจ หรือใช้ในโฆษณา Facebook ก็ได้
10. ใช้โฆษณาอย่างชาญฉลาด ยิงตรงกลุ่มเป้าหมาย Facebook Ads ยังเป็นอาวุธลับที่ทรงพลัง
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เราจะมาเจาะลึกเรื่องการโฆษณาบน Facebook อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย การทำ retargeting และอื่นๆ อีกมากมาย
- ใช้ Custom Audiences ยิงโฆษณาหาคนที่เคยเข้าเว็บหรือแอพของเรา
- สร้าง Lookalike Audiences หาลูกค้าใหม่ที่คล้ายๆ กับลูกค้าเก่า
- ลองใช้ Dynamic Ads for Travel โชว์ห้องพักที่เหมาะกับแต่ละคน
- ทำ A/B Testing ดูว่าโฆษณาแบบไหนที่คนชอบที่สุด
- ใช้ Retargeting ตามจีบคนที่เคยสนใจแต่ยังไม่ได้จอง
WOW ส่งท้าย
WOW หวังว่า เคล็ดลับเล็กๆ ที่น่าสนใจเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการทำเพจโรงแรม หรือ ทำเว็บโรงแรม จะทดลองทำทีละวิธี หรือทำหลายวิธีพร้อมกันก็ได้แล้วแต่ แต่อย่าทำวิธีอะไรบางอย่างมากเกินไป จนกลายเป็นการทำสแปม (Spam) หรือโรงแรมใดมี วิธีโปรโมทโรงแรม วิธีการสร้างโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจและ WOW ยังไม่ได้พูดถึง หรืออยากแชร์ให้รู้ ลองเขียนมาแนะนำกันได้ที่ Contact Us หรือเพจ WOW เพื่อที่เราจะได้นำเรื่องราวในมุมมองของผู้ใช้งานเฟสบุ๊คจริงมาแบ่งปันกัน
