โควิด-19, โควิด 19, Covid-19, โควิด 19 อาการ

“รุ่งเรืองท่ามกลางรุ่งริ่ง” ส่องกลุ่มธุรกิจที่ขายดีช่วง “โควิด-19” เขาทำยังไงบ้าง?

นอกจากกระทบต่อสุขภาพร่างกายของมนุษย์ เชื้อไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ หรือ COVID-19 (โควิด-19) ที่เริ่มต้นการระบาดตั้งแต่ปลายปี 2019 ในเวลานี้ก็กำลังซัดเข้าภาคธุรกิจอย่างหนัก ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขายสินค้าหรือบริการ คนทำงานทุกคนยังทราบดีว่า ผลกระทบต่อกันเป็นลูกโซ่ เมื่อบริษัทขายสินค้าให้ลูกค้าได้น้อยลงหรือไม่ได้ ผู้ผลิตต้นทางก็จะขายวัตถุดิบหรือทรัพยากรสู่บริษัทน้อยลงหรือไม่ได้เช่นกัน

ทุกความพ่ายแพ้ ย่อมมีผู้ชนะ

สงครามการค้า น้ำมัน การเมืองภายในประเทศ ตลาดหุ้นขานรับกับทุกปัจจัยด้านลบที่เกิดขึ้นทั้งหมด ไม่เว้นแม้แต่ โควิด-19 ตลาดหุ้น Dow Jones ของสหรัฐ ซึ่งเป็นดัชนีที่หลายประเทศใช้ดูเพื่ออ้างอิงเศรษฐกิจโดยรวมของโลก ก็มีทิศทางตกลง เมื่อข่าวการพบผู้ติดเชื้อไวรัสชนิดนี้มากขึ้นในประเทศ

แต่สำนักวิเคราะห์ข่าวการตลาด MARKETSINSIDER โดยสำนักข่าว INSIDER มองว่า ช่วงวิกฤตการค้าที่เกิดจากประชาชนไม่สามารถเอาตัวเองมาเข้าถึงสินค้าได้ ธุรกิจที่เข้าหาลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์กลับเฟื่องฟู นักลงทุนหันมาลงทุนกับธุรกิจเหล่านี้จนส่งผลให้ดัชนีหุ้นบริษัทเหล่านี้ขึ้น สวนทางกับกระแสธุรกิจส่วนใหญ่ของโลก

ตัวอย่างธุรกิจที่ไปได้ดีสวนทางธุรกิจส่วนใหญ่กำลังย่ำแย่ หรือ “รุ่งเรืองท่ามกลางรุ่งริ่ง” ก็เช่น

  • ส่งอาหาร
  • สตรีมมิ่ง (ภาพยนตร์, ละคร, คอร์สเรียนหนังสือหรือออกกำลังกายออนไลน์)
  • ระบบประชุมผ่านวิดีโอคอล
  • อุปกรณ์ทางการแพทย์และสุขภาพ
  • ชุดวัตถุดิบเพื่อทำอาหารเองที่บ้าน

จุดร่วมส่วนใหญ่ที่ธุรกิจเหล่านี้มีร่วมกันคือ การไม่ต้องเจอหน้ากัน อยู่ในพื้นที่(ปลอดภัย)ของตัวเอง และการปกป้องดูแลสุขภาพร่างกายเป็นหลัก

กรณี #1 : ส่งอาหารโดยวางไว้ที่หน้าประตู

ธุรกิจส่งอาหาร Chanmao ในแคนาดา พัฒนาระบบ “ส่งอาหารแบบไม่ต้องพบหน้ากัน” ให้ผู้สั่งอาหารกรอกรายละเอียดได้เลยว่า ให้พนักงานส่งอาหารไว้ที่หน้านิติบุคคล หน้าประตูห้อง ฯลฯ เพื่ออำนวยความสะดวกและช่วยให้ลูกค้าและผู้ส่งอาหารสบายใจว่า ไม่ต้องพบหน้ากันเพื่อส่งอาหารให้ หลังลูกค้าส่วนหนึ่งเขียนข้อความแปะไว้ที่หน้าห้องพักหรือประตูบ้านของตัวเองว่า ให้แขวนอาหารที่สั่งไว้ที่หน้าประตูหรือนิติบุคคลของตึก มีรายงานเพิ่มว่า Uber Eats ก็ใช้วิธีนี้เช่นกัน

กรณี #2 : แพ็กเกจดูสตรีมมิ่งผ่านมือถือโดยเฉพาะ

ค่ายสตรีมมิ่ง Netflix จัดแพ็กเกจดูหนัง ซีรี่ส์ หรือที่เรียกรวมๆ ว่า สตรีมมิ่ง ผ่านสมาร์ทโฟน ในราคาถูกกว่าแพ็กเกจปกติ หวังดึงกลุ่มลูกค้าคนเดียว ไม่แชร์บัญชี Netflix กับใคร (หรืออาจจะหาคนแชร์ Netfix ด้วยไม่ได้) ยิ่งในช่วงที่คนเริ่มมีคำสั่งให้อยู่บ้านหรืออาจถูกกักตัวพิเศษ ออกไปเจอโลกภายนอกไม่ได้ โปรโมชั่นแบบนี้ยิ่งเหมือนเป็นเพื่อนแก้เหงาในราคาน่าคบมากขึ้นกว่าเดิม

กรณี #3 : ให้ลูกค้า Video Conference ได้แบบไม่จำกัดเวลา

Zoom สตาร์ตอัพให้บริการระบบ Video Conference เปิดให้ลูกค้าที่ใช้งานของ Zoom ฟรีอยู่ตามปกติในจีน สามารถใช้ระบบ Video Conference เป็นกลุ่มได้แบบไม่จำกัดเวลา จากเดิมที่ลิมิตไว้ที่ 40 นาที รวมถึงโรงเรียนและบริษัททั่วสหรัฐด้วยเป็นกรณีพิเศษ

แง่หนึ่งเป็นการทำ CSR คืนกำไรให้สังคมในช่วงยากลำบาก และอีกแง่ก็ส่งเสริมให้ลูกค้าลองใช้ระบบของ Zoom มากขึ้น ซึ่งมีโอกาสเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ยอมจ่ายเงิน เพื่อซื้อระบบเสริมได้ในอนาคต

อ่านเพิ่มเติม : 25 ศัพท์ SEO พื้นฐาน ที่เจอบ่อยและน่าจำ! (อัพเดต 2020)

ธุรกิจของเราไม่ได้อยู่ในกลุ่มนี้ ก็รอดจาก โควิด-19 ได้

หัวใจสำคัญของการจัดการทุกวิกฤตคือ การเตรียมการหรือตั้งรับ เช่นเดียวกันกับ วิกฤต โควิด-19 WOW มี 7 คำแนะนำธุรกิจน่าสนใจจาก Strategy+business (s+b) นิตยสารด้านการจัดการธุรกิจชั้นนำมาฝาก ที่อ่านแล้วใช้ทำตามได้จริงด้วย

1. ทบทวนวิธีเดินทางของทีมงาน เจ้าของธุรกิจต้องทบทวนตอนนี้เลยว่า บริษัทมีพนักงานที่เสี่ยงต่อการติดเชื้อเท่าไหร่ (ส่วนมากแล้วก็คือทั้งหมด) จากนั้นก็คิดหาวิธีการทำงานว่า สามารถทำงานส่งจากบ้านได้หรือไม่ ใครที่จำเป็นต้องทำงานที่บ้านบ้าง

หากจะมีจัดทริปเดินทางดูงาน ควรเลื่อนหรือยกเลิกไปก่อนหรือเปล่า เมื่อหาข้อสรุปวิธีทำงานได้แล้ว ให้ประกาศให้ทุกคนรับทราบในทิศทางเดียวกันทันที

2. ปรับแผนธุรกิจให้เข้ากับสถานการณ์ประเมินกันแบบเดือนต่อเดือน หรือแม้แต่สัปดาห์ต่อสัปดาห์ถ้าจำเป็น ปรับแผนการทำงานของพนักงาน ถ้าพนักงานต้องทำงานที่บ้าน มีอุปกรณ์พร้อมไหม เช่น คอมพิวเตอร์ อินเตอร์เน็ต หรือแม้แต่โต๊ะทำงานที่บ้านของพนักงาน มีพร้อมหรือเปล่า

ส่วนแผนดำเนินธุรกิจ เจ้าของธุรกิจและหัวหน้าทีมต้องหาแผนหาเงินเข้าบริษัทแบบระยะสั้นเพื่อให้สภาพคล่องขององค์กรยังคงอยู่ เช่น ขายสินค้าหรือบริการที่เน้นที่ความจำเป็นของลูกค้า ขายสินค้าหรือบริการให้ลูกค้าทางออนไลน์ ไม่ต้องเจอหน้ากันเลย ได้หรือไม่ อะไรที่ปรับได้ต้องรีบทำด่วน

3. ทบทวนการใช้ Supplier คนที่เรารับวัตถุดิบมาหรือ Supplier ยังพร้อมร่วมงานกับเราอยู่ไหม เช่น มีของส่งให้หรือเปล่า มีบริษัทตั้งอยู่ในพื้นที่เสี่ยงหรือไม่ ถ้าไม่สามารถดำเนินธุรกิจร่วมกันได้ในช่วงนี้ บริษัทของเรามี Supplier เจ้าสำรองอยู่หรือเปล่า

4. สำรวจภาคส่วนภายในธุรกิจของเราว่าส่วนไหนได้รับผลกระทบ ทุกคนในองค์กรช่วยกันดูว่า แผนกใดที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 โดยตรง คนในองค์กรคนไหนที่มีทักษะในการแก้วิกฤตนี้ได้โดยตรง องค์กรสามารถลดการปฏิบัติงานแบบต้องเจอหน้ากันหรือออกไปเจอคนนอกองค์กรได้หรือไม่ในช่วงเวลานี้

5. สื่อสารภายในองค์กรให้เคลียร์ ช่วงนี้ ข่าวสารและข้อมูลมากมายหลายช่องทางจะทะลักและตีกันยุ่งไปหมด เป็นหน้าที่ขององค์กรที่ต้องสื่อสารกับพนักงานให้เข้าใจถึงสถานการณ์ของโรคที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แผนและการดำเนินการขององค์กรเพื่อตอบรับสถานการณ์นี้ในระยะสั้นและระยะกลาง เพื่อสร้างความเข้าใจของพนักงานให้ตรงกัน ลดหรือป้องกันการสื่อสารผิดพลาด รวมถึงเรียกขวัญกำลังใจของพนักงานให้กลับคืนมาด้วย

6. นึกภาพเหตุไม่คาดฝันขององค์กรและหาทางรับมือ Bill Gates ผู้ก่อตั้งและผู้บริหารของ Microsoft มองว่า โควิด-19 เป็นเชื้อโรคที่เขาเรียกกันว่า อุบัติอย่างร้ายแรงครั้งแรกในรอบ 100 ปี ดังนั้น วิธีการรับมือจะต้องแตกต่างหรืออาจจะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรับมือ

นั่นหมายความ ว่า บริษัทต่างๆ อาจมีความเป็นไปได้มากที่จะรับมือไม่ได้ ถ้าเช่นนั้น บริษัทต่างๆ ในช่วงนี้ ต้องเริ่มคิดถึงสถานการณ์ไม่คาดฝัน เคสเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้ ว่าถ้าเช่นนั้นแล้ว บริษัทจะทำอย่างไรต่อไป

7. ไม่มองข้ามความเสี่ยงธุรกิจอื่นๆ โควิด-19 ไม่ใช่ความเสี่ยงเดียวที่ธุรกิจมี บริษัทต้องไม่ทุ่มโฟกัสไปที่จุดเดียว จนไม่ระวังเรื่องอื่นๆ เช่น การแฮกข้อมูล การฉ้อโกงภายในในช่วงธุรกิจชุลมุน

WOW ส่งท้าย

เวลานี้ ทั้งโลกอยู่ในภาวะวิกฤต โควิด-19 ตามการประกาศขององค์การอนามัยโลก (11 มี.ค. 2563) ก็จริง และการระบาดครั้งนี้ ทุกคนอาจต้องใช้เวลารับมือเป็นเดือนหรือเป็นปี แต่ธรรมชาติของทุกปัญหา คนที่เตรียมพร้อมรับมือไว้ดีกว่าย่อมฟื้นตัวได้ไวกว่าเช่นกัน

อ้างอิง :

bnnbloomberg.ca, nasdaq.com, strategy-business.com, cnbc.com/

อยากทำเว็บไซต์ธุรกิจที่ช่วยสร้างยอดขายได้จริง ปรึกษา WOW ฟรีที่นี่

Subscribe To Our Newsletter

Get updates and learn from the best

More To Explore

ธุรกิจโรงแรม, แผนธุรกิจโรงแรม, โควิด-19
Management

เปิดวิธีกูรู-กรณีจริงประคอง “ธุรกิจโรงแรม” อย่างไร เพื่อรอดและไปต่อหลัง โควิด-19

นับตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม 2020 เป็นต้นมา การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ 2019 หรือ COVID-19 (โควิด-19)  เข้าสู่ระดับรุนแรงไปทั่วโลก โดยพบผู้ติดเชื้อ(ที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ) เกือบ 1 แสนคน  ขณะที่ตัวเลขของผู้ติดเชื้อทะยานขึ้นสูง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้แก่ ธุรกิจโรงแรม และการโดยสาร สวนทางเป็นกราฟดิ่ง เนื่องจากผู้คนงดเว้นการเดินทางเคลื่อนที่ เพื่อลดการพบปะผู้คน ซึ่งอาจนำไปสู่การติดเชื้อหรือแพร่กระจายเชื้อโรค สำหรับประเทศไทยที่มีอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นแหล่งผลิตเม็ดเงินเข้ากระเป๋าคนในประเทศ ปรากฎการณ์นี้กระทบเต็มๆ  ผู้ประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวข้องจะทำอย่างไรให้ผ่านพ้นช่วงเวลานี้ไปได้แบบไม่ต้องปิดกิจการ WOW

ทำ SEO, ทำ SEO เว็บไซต์
SEO

คู่มือ SEO 101 : วิธีทำ SEO ง่ายที่สุดที่ไม่มีพื้นฐานก็เข้าใจได้! (อัพเดต 2020)

สำหรับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงเทคโนโลยี คำว่า “SEO” (เอส-อี-โอ) คงเป็นคำศัพท์ที่แปลกใหม่ แต่ถ้าผู้ที่ไม่ได้อยู่ในวงการไอที แต่ทำธุรกิจบนโลกออนไลน์หรือมีเว็บไซต์บริษัท การ ทำ SEO เป็นเรื่องแปลกใหม่ที่ต้องทำความรู้จักอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ้เพราะการทำ SEO คือการทำให้ Google หรือระบบค้นหารู้จักเว็บไซต์ของเรา และนำเว็บไซต์ของเรามาเสนอให้คนที่ค้นหาข้อมูลใน Google เห็น ในบทความ WOW เรื่องนี้ จะมาปูพื้นกันง่ายๆ 5 เรื่อง